당 연구원의 신원동 원장은 2009.07.15(수) 경기도 화성시 동탄면에 위치한
한국도로공사 인력개발원에서 "고객과의 커뮤니케이션"이란 주제로 특강을
실시하였다

특강은 도로공사 영업시스템 운영실무 교육(2박 3일 과정)을 받고 있는 한국
도로공사 하이패스 운영 담당자 55명을 대상으로 실시되었으며, 교육 내용은

- 커뮤니케이션의 개념에 대한 이해도 제고
- 하이패스 관련 민원응대 시 커뮤니케이션 기술 함양 등 으로 이뤄졌다